常見問題

常見問題目錄

  • 關於Active-voice 的問題
  • 會員登記
  • 問卷調查
  • 帳戶資料、登入/密碼
  • 退會
  • 私隱
  • 積分及奬賞
註冊是否免費?
註冊成為會員是完全免費的。凡是香港居民並居於香港,年滿十五(15)歲並同意遵守本會員條款,完成本公司規定之所有註冊入會手續,並接獲本公司確認便成為會員。

你的問題得到解決了嗎?
如尚有疑難,請與我們聯繫(請按這裡).

請於以下時間聯絡我們,我們會盡快處理。

10:00至19:00週一至週五(星期六,星期日及公眾假期休息) 。

如閣下之查詢並未得到解答,可透過電郵聯絡我們,我們會盡快回覆。

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如我在香港境外居住,我可以加入Active-voice嗎?
對不起,Active-voice暫時只適用於香港境內居民參與。

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我尚未成年,可以註冊成為會員嗎?
必須年滿15歲或以上人士才能註冊。 若你未滿十八(18)歲,你有責任於註冊成為的本網站會員前得到你家長或法定監護人的同意。

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如何成為會員?註冊的步驟是怎樣?
請由 Active-voice 的「首頁」,按照以下步驟完成手續。

1. 註冊前請詳細閱讀「會員條款」。
2. 閣下必須同意「會員條款」後,才能繼續進行臨時註冊手續。
3. 請於臨時註冊手續時,輸入相關資料。
4. 臨時註冊手續完成後,本公司將會寄出臨時註冊的確認電郵。
5. 請按臨時註冊確認電郵中所附上的連結,確認註冊。
6. 成功確認註冊後,本公司將會寄出完成註冊的提示電郵,表示閣下已完成正式註冊。

如果您沒有收到本公司寄出的臨時註冊確認電郵, 請到「首頁」並按"查詢"與我們聯絡。

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我輸入會員資料後,出現「輸入錯誤」,無法登記。
每個發生了錯誤的項目當中,都會在各輸入欄位上顯示出相關錯誤輸入的訊息。請根據相關訊息的指示,重新輸入正確的資料。

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我已經完成臨時註冊手續,但未收到完成初步登記的確認電郵。
提交臨時註冊後,確認電郵會即時傳送至你註冊時所輸入的電郵地址。如你提交了臨時註冊,五分鐘後仍未於收件匣內收到確認電郵,請考慮以下情況:
1. 確認電郵可能被電郵服務器自動撥入你的雜件箱或垃圾郵件箱內,請檢查雜件箱或垃圾郵件箱;
2. 你的收件匣可能已滿,請刪除不必要的電郵,然後重新註冊;
3. 如處理上述情況後仍未收到確認註冊電郵,請重新註冊,重新註冊時,請仔細檢查所輸入的資料,並確保註冊時所輸入的電郵地址正確;
4. 如重新註冊後仍未收到確認電郵,請到「查詢」頁面聯絡我們。

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我點擊了臨時註冊確認電郵中的連結,但無法連接。
只要從電郵中複製原有的連結,貼到瀏覽器上的網址處後即可。

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我家人也可以註冊成為 Active-voice 的會員嗎?
可以,您家人也可以註冊成為 Active-voice 的會員,但每人只可擁有一個會員帳戶,並以電郵地址作為註冊。已註冊的電郵地址並不可再次登記,因此您的家人必須具備各自的私人電郵進行註冊。

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我一定要參與所有邀請我參加的問卷調查嗎?
我們並不強制會員參與問卷,若因任何問題而無法參加問卷時,不回答也沒有關係。此外,回答問卷途中無法繼續時,也可以中斷回答(但當您中斷回答時,將不會獲得積分)。

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如何參加問卷?
請按以下的步驟參加問卷調查。

1. Active-voice 寄出「邀請參加問卷」的電郵給您。
2. 請按「邀請參加問卷」電郵中所附上的連結進入問卷;
3. 或:經Active-voice主頁登入「我的專屬頁面」,「我的專屬頁面」的主頁中會顯示閣下尚未完成的問卷,按狀態列下的相關按鍵,即可參加問卷調查。

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若我在問卷調查中發生技術問題,怎麼辦?為甚麼會出現這些問題?
請到「首頁」並按"查詢",並與我們聯絡。

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我多久才會接到一次問卷?
問卷調查會不定期地舉行。問卷的邀請將會依照您事先登記的資料,寄給符合調查內容/資格的會員,因此,接到問卷的頻率會受到會員資料的影響。

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我參與問卷調查可獲得多少積分?
積分報酬會因應每項活動的難度、長度等因素而各有不同。我們會於每項活動開始時向你披露指定積分報酬。

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Active-voice會否向我出售產品?
不會。根據市場研究行業專業守則規定,我們不可亦不會向你進行任何推廣及銷售活動。

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我不能登入 [我的專屬頁面]。
請確認以下各項後,再嘗試以註冊的電郵地址及您所設定(或重新設定)的密碼重新登入。

【 登入時要注意的事項 】
1. 電郵地址必須是由英文字母或數字組成。
2. 密碼必須介乎4 ~ 20 個英文字母或數字。
3. 沒有任何空白欄位。
4. 大小寫在辨識時會被視為不同文字,敬請注意。
5. 請「啟用」Cookie。 「停用」 Cookie,於登入「我的專屬頁面」時,可能會造成無法認證。以下是設定Cookie的詳細方法...
- Internet Explorer (Windows)
- 從 Internet Explorer 的主選單上的「工具」中選取「網際網路選項」。
- 選擇「隱私」表單,確認顯示內容。
- 如顯示「封鎖所有Cookie」時,即表示 Cookie 被「停用」。 請更新以下設定
- 按住「隱私」表單中的移動滑桿,往下移動。
- 只要不顯示為「封鎖所有Cookie」即可。
- 請按下「確定」鍵。

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忘記密碼,該怎麼辦?
由於您的密碼已被加密保存,我們亦不能閱讀。如果您已經忘記了您的密碼,請於主頁登入欄內點擊「忘記密碼」,然後請根據指示輸入您已註冊的電郵地址,我們會發出一條密碼重置連結到您指定之電郵地址,請於24小時內點擊電郵內的密碼重置連結,並立即重設新密碼。

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怎樣可以更改我的密碼?
登入「我的專屬頁面」後,按「更改密碼」來進行變更。

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我可以更改我的電郵地址?
登入「我的專屬頁面」後,從「更改註冊資料」進行更新,更新成功後,我們將發送提示電郵到閣下更新的電郵地址。此後,閣下須以更新的電郵地址登入Active-voice。

【 請注意 】
我們發現會員於E-mail的輸入上經常出現錯誤,輸入時請特別注意。
如閣下輸入錯誤電郵,閣下將可能無法從電子郵箱收到問卷調查的邀請,甚至無法登入,以致失去所有已累積的積分。請於確認更新電郵地址前,再三覆查所有資料是否輸入正確。

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如何更改我的個人資料?
登入「我的專屬頁面」後,從「更改註冊資料」進行更新,詳細資料則從「更新我的詳細資料」來進行更新手續。更新成功後,我們將發送提示電郵到閣下的電郵地址。

【 請注意 】

於更新會員資料時請小心輸入。
於確認資料更新前,請再三覆查所有資料是否輸入正確。

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成為會員後可否退會? 如何取消帳戶?
您可以隨時退會。 您可透過本網站點選「取消您的帳戶」鍵隨時取消您的帳戶。會員辦理退會時,應按照本公司規定之手續向本公司提出申請,於本公司完成該會員之退會程序後,會員所有已註冊之個人資料將被刪除,包括已累積積分。本公司將不受理退會後的兌換申請及相關的一切諮詢服務。

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我註冊時填寫的個人資料會如何處理?
在會員的個人資料管理上,乃依循國際商會與歐洲民意和市場研究協會關於市場和社會研究的國際準則,嚴格謹慎地進行管理,採取預防及安全措施以避免資料遭受竄改刪除、流出或不當連結等情況。本公司所蒐集之會員個人註冊資料,不用於問卷調查或研究以外的任何其它目的。

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為甚麼需要提供有關年齡、收入及其他個人資料?
由於不同的問卷調查會邀請不同背景或習慣的受訪者回答問卷,因此閣下提供的資料越多,閣下得到問卷調查邀請的機會便越大。所有閣下提供的個人資料將得到嚴格的保密及只會用作研究分析的用途,閣下可參閱我們的私隱政策以了解我們對閣下個人資料的保護詳情。

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我如何檢查我的積分結餘及兌換積分?
查閱積分結餘:積分結餘會顯示於閣下的專屬頁面,閣下可登入「我的專屬頁面」查閱積分結餘。

兌換積分:閣下可於「我的專屬頁面」點擊「積分兌換」,然後根據指示輸入認證資料、欲兌換的禮品和數量,然後確認兌換。當完成積分獎賞兌換程序,我們會發出一封確認電郵到你指定之電郵地址。兌換積分前,請先確認閣下已累積有關禮品所需的積分額。

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兌換後需時多久才可收到禮品?
閣下可於完成兌換禮品後兩個月內,收到有關禮品。請注意,若你於兌換禮品期間取消你的會員帳戶,所有已確認兌換的獎賞或禮品,會立即被取消或停止發放。

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